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修理対応について

 

ロワードショップでは
通常の使用による弊社製品の修理
または交換サービスを承っております。

商品によってはお受けできないものや、日数や費用等も異なりますので、
まずは商品の状態をヒアリング、お見積りのご提示後に修理または交換されるかのご判断をしていただきます。

今までの修理・交換の事例を一部ご紹介

修理手順

 
STEP1:お問い合わせください

まずはお電話またはメールにてご連絡ください。その際、下記の情報をお伝えください。

 

・お名前
・ご住所
・ご連絡先(※電話・E メールアドレス)
・商品のカテゴリ、カラー、品番(例:ビジネスバッグ/黒色/PIC101)
※分かる範囲で結構です。
・修理依頼箇所や内容(※できる限り詳しくお願いします)
・商品の購入時期・使用年数(※大体でも構いません)

※出来れば、修理が必要な部分を撮影していただき、撮った画像をメールに添付していただけると、
修理のご対応がスムーズに行えます。

STEP2:修理・交換にかかる日数、お見積もり金額をご提示いたします

修理・交換にかかる日数、お見積もり金額をお伝えさせていただきます。

 

※商品によっては修理・交換が出来ない場合もございます。
※修理にかかる日数は平均で約1か月ほどです。
※商品によってお届け日数が異なります。
※配送料はお客様負担とさせていただきます。
※費用のお支払い方法は代金引換または銀行振込のみとなっております。
お支払い時にかかる各種手数料につきましては、大変恐れ入りますが、お客様負担となります。
(尚、銀行振込の場合はご入金の確認が取れ次第、修理・交換のご対応をさせていただきます。)

 

【振込先】
三井住友銀行 浅草橋支店 口座名:当座預金208661 宛先:株式会社ロワード

STEP3:商品をお送りください

商品をお送りください。

 

【商品お送り先】
〒101-0031 東京都千代田区東神田3-4-5
株式会社ロワード EC 事業部宛て

 

*修理に関するお問い合わせはこちら*
TEL:03-3861-2051
TEL:03-3861-2097
E-MAIL:ec@loward.co.jp




 

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